Apple Mulai Tawarkan Pengembalian Dana Atas Pembelian Aplikasi Tanpa Otorisasi

Sebagai bagian dari kesepakatan dengan FTC Amerika terkait pembelian aplikasi dari App Store tanpa otorisasi dan pengawasan orang tua, senin kemarin Apple sudah mulai mengirimkan email kepada pengguna yang ingin mengajukan klaim pengembalian uang, dengan cara mengisi form yang telah disediakan.

Dalam emailnya Apple meminta konfirmasi khususnya teruntuk orang tua yang mengalami kasus anak membeli aplikasi dari App Store tanpa sepengetahuan mereka. Apple memberikan sebuah tautan dan juga petunjuk bagaiman prosedur yang harus dipenuhi guna keperluan klaim.

Batas akhir pengajuan klaim ditetapkan 15 April 2014, belum diketahui apakah akan ada gelombang berikutnya yang akan dicairkan namun dengan banyaknya jumlah kasus besar kemungkinan Apple masih akan melakukan tindakan yang sama dalam beberapa bulan ke depan. Berikut ini adalah potongan pesan yang dikirimkan oleh Apple.

Dear iTunes account owner,

Apple is committed to providing parents and kids with a great experience on the App Store. We review all app content before allowing it on our store, provide a wide range of age-appropriate content, and include parental controls in iOS to make it easy for parents to restrict or disable access to content.

We’ve heard from some customers that it was too easy for their kids to make in-app purchases. As a result, we’ve improved controls for parents so they can better manage their children’s purchases, or restrict them entirely. Additionally, we are offering refunds in certain cases.

Please follow the steps to submit a refund request:

Find your in-app purchase records. Check your email for iTunes receipts or use a computer to sign in to your iTunes account and view your Purchase History.

Use this link to submit your refund request to Apple.

Provide the requested information and enter “Refund for in-App Purchases made by a minor” in the Details section. Apple will review your request and contact you via email about your refund status. All refund requests must be submitted no later than April 15, 2015.

Jika merujuk pada kesepakatan bersama FTC yang dikeluarkan Januari lalu, Apple akan mengembalikan secara penuh hak orang tua yang dirugikan, total yang harus dikeluarkan oleh Apple sekitar $32 juta.

Selain itu Apple juga akan menerapkan sistem peringatan yang mana sudah diterapkan di iOS 7.1.

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*